据相关咨询讯报道，为进一步深化“放管服”改革，扎实推进智慧型城市建设，栖霞市以便企利民为宗旨，借助互联网、大数据等高新科技手段， 创新推出VR全景导航服务系统，实现了大厅线上线下协同联动，政务服务智能化水平进一步提升，让办事群众“身临其境”享受智慧服务，办社保、水电、煤气、不动产等日常事项去哪个窗口?坐在家里就可以实景了解清楚，需要带什么材料都一目了然，VR全景服务系统真人实景，真是既“炫”又方便!

　　所谓VR全景导航服务系统，就是将政务服务大厅的真实场景立体“搬迁”到网上，采用实景拍摄、全景展示的形式将大厅每一个服务窗口、每一项设备设施与实体大厅一一对应，搭建VR虚拟大厅，全息展示实景大厅，让现实在虚拟中重现，在手机上搭建形象直观的VR虚拟大厅。今年以来，栖霞市行政审批服务局以便企利民为宗旨，借助互联网、大数据等高新科技手段，创新推出VR全景导航服务系统，虚拟大厅布局设置与实体大厅完全一致，系统内嵌入楼层功能分布、窗口服务内容介绍、事项申报材料介绍及咨询电话等信息，办事群众足不出户就能全面了解大厅的功能布局、业务受理范围、办事流程等信息，同时可点击相应窗口电话，一键拨号咨询业务和办理预约，集路线导航、大厅功能分布、室内路径指引、窗口功能介绍四大功能于一体，实现了大厅线上线下协同联动，让办事群众身临其境享受智慧服务，大大节约了办事时间成本，截至目前，该系统已为7.5万名群众提供了精准导航服务。此外，VR全景导航服务系统，实景展示了政务服务大厅方圆一公里内停车场、商务楼和公交线路的360度全景图片和视频，是集周边环境、远程导航等多种功能于一体的引导系统。为将服务落实到每一个细节，系统嵌入了地图导航功能，通过自动定位、一键导航，便可显示最优导航路线，无论身在何处、选择何种方式都可以通过智能引导快速找到政务大厅，办事群众再也不用为找不到政务大厅、找不到停车位而烦恼了，系统上线以来，大厅周边停车秩序明显好转，再也看不到以往办事群众开车转圈找停车位的情景了，该项举措极大的解决群众办事难的问题，提升了全方位精准服务效能，实现了虚拟平台与现实业务系统无缝对接，在线下实体政务服务大厅开设政务公开体验区，配备专业导服人员热情帮办、解答疑问；配备了电脑桌椅等自助上网查询、免费复印、电子触摸查询一体机等设备，集上级文件、政策解读、政府公报、办事指南等纸质文档服务于一体的平台，设立办事指南二维码矩阵，做到群众办事事前准备清晰明了、事中进展实时掌握、事后结果及时获知，平均每天接待办事群众达300多人次，该项举措深受群众赞许。

如今，栖霞市VR全景导航服务系统在山东政务服务网栖霞站、栖霞市政府门户网站及栖霞市政务服务公众号均有链接入口。系统上线以来，栖霞市24小时即时应需服务办件数大幅增加，由原来的平均每月20多件增加到了120多件，群众办事“只跑一次”办事率同比上一年度提升15%，服务“温度”明显提高;对于异地有需求的办事群众，既可以通过该系统了解大厅布局及业务范围，选取自己所需，又可以精准拨打该项业务的联系电话进行咨询和预约等服务，对于可以全程网办的事项，甚至可以异地云端联动办理、办结，为进一步拓宽全域通办工作广度增添了新动能，栖霞市行政审批服务局以建设智慧型城市为契机，以深化“放管服”改革为背景，以解决群众办事难点、堵点为目标，将现代智能与政务服务相结合，开展政务服务创新行动，率先研发VR全景导航服务系统。以往出门办事“去哪办，找谁办，怎么办”等困扰企业群众的难题，现在只要动动手指、点点鼠标就能立即解决。

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